返品ポリシー

このポリシーは、当店から購入した製品の返品に関する条件を概説します。また、当社は本ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。購入すると、このポリシーに従うことに同意したことになります。

返品は、chilchilzari.online によって誤って発送された注文、または商品が破損していた場合にのみ適用されます。その場合、当社は注文を交換するよう努めます。

ハンドブロックプリントの生地の愛らしい側面の 1 つは、生地に魂のこもった個性を与える小さな欠陥にあることに注意してください。色の変化、デザインのわずかな不規則性、時折生じる汚れが生地の魅力の一部となり、それぞれの作品の信頼性と独自性を示しています。 これらは間違い、欠陥、損傷とはみなされません。

返却窓口
国内注文の場合、14 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストしてください。海外からのご注文の場合、当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストしてください。残念ながら、返品期間外の返品には応じることができません。

返却方法
返品を開始するには、できるだけ早くchilzarichil@gmail.comまでご連絡いただき、返品をリクエストしてください。返品する注文の写真を添付し​​てください。商品に損傷がある場合は、損傷が写真で明確に示されていることを確認してください。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。

返品が受け付けられた場合は、手続き方法と返品先住所をメールでお知らせします。

返品の対象となるには

• 商品は元の状態でなければなりません。
• 商品には元のタグが付いている必要があります。
• 商品には、写真に写っているもの以外に、目に見える磨耗や使用の兆候、または損傷があってはなりません。
• 商品はきちんと折りたたんで ChilChil トートバッグに入れ、付属の返品バッグに梱包する必要があります。

上記に当てはまらない商品の返品はお受けできません。

交換
破損、または間違った商品を送った場合に限り、商品を交換させていただきます。ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品が破損している場合、または間違った商品を送った場合は、すぐにchilzarichil@gmail.comまでご連絡ください。私たちは問題を評価して修正します。ただし、「返品の対象となるには」のガイドラインに従っていることを確認してください。

顧客からの誤った注文
残念ながら、お客様からの誤った注文の交換は行っておりません。また、間違った注文による返品はお受けできません。

払い戻し

• 交換品が無い場合に限り返金対応させて頂きます。
• お客様の誤った注文による返金は一切行っておりません。
• 送料も返金不可となります。

返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、14 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。

返品を承認してから 30 営業日以上が経過した場合は、 chilzarichil@gmail.comまでご連絡ください。

配送
残念ながら、送料は返金できません。

海外からのご注文の場合、返品にかかる国際送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。破損または間違った商品を交換するために注文を再送する場合の送料のみを負担します。